昆仑健康保险广东分公司快速启动“广东珠海市驾车冲撞行人案件”应急预案

　　2024年11月12日，珠海市**局发布警情通报：2024年11月11日19时48分许，珠海市体育**内发生一起犯罪嫌疑人驾车冲撞锻炼市民的重大恶性事件，致35人经抢救无效死亡，43人受伤住院**(暂无生命危险。昆仑健康保险广东分公司即刻启动理赔应急预案，紧急推出应急服务举措：

　　一、快速受理报案

　　客户可通过昆仑健康保险**统一客服电话、“昆仑健康保险”微信公众号等途径进行报案咨询。

　　二、主动排查客户出险信息

　　密切关注伤亡人员情况，对确属昆仑健康保险出险客户，将安排专业服务人员联系本人或家属，提供快速理赔服务。

　　三、开启理赔绿色服务通道

　　昆仑健康保险优先受理本次事件导致的理赔案件，为客户提供线上、线下理赔办理指导。

　　四、简化理赔手续

　　经政府相关部门发布或宣布的伤亡客户，昆仑健康保险实行“免保单、免事故证明”理赔，客户本人或家属可通过“昆仑健康保险”微信公众号申请理赔，免提交纸质理赔申请材料。

　　五、取消定点医院及自费药品限制

　　因本次事故出险需紧急救治的客户，取消定点医院及自费药品、诊疗项目的使用限制。

　　六、简化伤残认定手续

　　本次事故导致的伤残，医院认定符合伤残标准的，按有利于客户原则处理，无需另行鉴定。

　　昆仑健康保险将持续关注本事件发展情况，时刻守护客户和家人的安康！

　　如有昆仑健康保险相关客户出险或需要帮助，请及时拨打服务**。